Fantazie, jsem stálým hostem.

Káva.

Vstricny personal

Musel jsem si rici o uklizeni pokoje, i kdyz od cca 12hod. byl do pulnoci volny.

Prostory hotelu, pokoje, čistota: vše velmi dobré. Škoda, že to kazí personál.

V tomto hotelu jsme byli ubytovaní již dvakrát, první pobyt byl OK, při druhém velká nespokojenost a říkali jsme si, že dáme příště přednost vyzkoušenému Imperialu. Bohužel nebylo v našem termínu místo a i přes velké váhání jsme si opět zarezervovali Mercure. Zážitek otřesný a tentokrát svůj slib splníme a v tomto zařízení se už neukážeme. Personál na recepci je neprofesionální a drzý, i přes včasnou rezervaci jsme neměli na první noc pokoj a snažili se nám nabídnout náhradní ubytování v pokojích otřesné kvality atd. Oba s manželem trávíme 2-3 noci v týdnu na služebních cestách a proto máme velice dobré srovnání s tím, jak má kvalitní servis vypadat. Myslím si, že nás personál špatně odhadl. Do Ostravy jsme přijeli na festival a místo pracovního kostýmu nebo obleku jsme měli kraťasy :-).

Velký, tichý hotel, velmi blízko k místnímu centru.

V 10.30 h ráno se personál dožadoval vstupu do pokoje, že potřebuje překontrolovat minibar. Obecné poučení - je třeba dát pozor, zda booking. com nabízí 4hvězdičkový hotel se snídaní. Je to dalších 500 Kč pro dvě osoby + 230 Kč parkovné.

Parní sauna a fitko v ceně. Velmi bohaté snídaně.

Parkování v hotelu dosti drahé, měli jsme nejmenší dvoulůžko, které jsme kdy v životě měli, bohužel hotel využívá hodně nováčků a podle toho vypadala i obsluha (na nápojový lístek a následné pivo a ledovou kávu jsme čekali cca 45 minut s tím, že ledovou kávu nedonesli vůbec - ke cti nechť je hotelu to, že nám tuto objednávku vůbec neúčtovali, což bylo způsobeno opět neznalostí personálu).

Krásně moderně vybavené pokoje, usazené v historickém objektu

Poloha, personál, prostředí

utžené splachování na WC

Moderně zrekonstruovaný hotel přímo v centru Ostravy s prostornými, moderně zařízený mi pokoji. Parking v dvorním traktu.

Parking i snídaně za priplatek.

Umístění v centru, dobrá snídaně.

Zima na pokoji bez funkčího topení /ale nabídli nám jiný pokoj/

Příjemný a ochotný personál. Bohaté snídaně.

První den jsem ve sprše nalezl 2 cizí vlasy. Vzhledem k tomu, že jinak bylo všude čisto, šlo zřejmě jen o drobné ndopatření, které se stane jednou za 10 let.